Surabaya (beritajatim.com) – PT Arina Paramajaya (Arina Toyota) meresmikan gerai layanan purnajual (aftersales) terbarunya di kawasan elit CitraLand, Surabaya Barat. Pembukaan cabang kedua setelah sukses di Gresik ini merupakan langkah strategis Arina Toyota untuk mendekatkan diri pada basis pelanggan setianya di Surabaya yang memiliki potensi pasar tinggi.
Komisaris Arina Toyota, Steven Gunarto, menegaskan bahwa tingginya pertumbuhan pengguna Toyota di Surabaya Barat memicu meningkatnya kebutuhan akan layanan servis yang cepat, efisien, dan premium.
“Peresmian fasilitas terbaru yang berlokasi tepat di sebelah Pelican Hill, CitraLand ini, menjadi langkah strategis Arina Toyota untuk semakin mendekatkan layanan kepada pelanggan setianya,” kata Steven Gunarto di sela peresmian, Sabtu (29/11/2025).
Berbeda dengan kantor pusat di Gresik yang melayani 3S (Sales, Service, Spare Part) hingga Body Repair, cabang CitraLand secara spesifik difokuskan pada pelayanan Servis dan Penyediaan Suku Cadang (General Repair). Cabang ini didirikan dengan izin langsung dari Toyota Astra Motor (TAM) Jakarta.
Kepala Bengkel Arina Paramajaya CitraLand, Erman, menjelaskan bahwa keputusan memilih Surabaya Barat didasari perhitungan feasibility yang matang. Sekitar 35% dari total penjualan mobil Toyota di Surabaya berada di wilayah ini.
“Kami hitung break-even point (BEP) selama 5 tahun ke depan, dan target awal kami adalah bisa menyerap 50% dari 35% market penjualan Toyota di Surabaya untuk masuk ke bengkel kami,” jelas Erman.
Bengkel baru ini dilengkapi dengan 7 tool aktif dengan sistem lift yang mampu melayani hingga 40 unit kendaraan per hari, dengan target bulanan mencapai 500 unit. Jenis layanan yang tersedia mencakup Maintenance (perawatan berkala) dan General Repair yang berfokus pada perbaikan mesin (engine).
Untuk menyambut pelanggan, Arina Toyota CitraLand menggelar promo Grand Opening mulai tanggal 30 November hingga 15 Desember. Setiap pelanggan yang masuk akan mendapatkan hadiah langsung berupa merchandise eksklusif seperti Tumbler dan Topi, bahkan kesempatan memenangkan Emas Antam.
Layanan ini didukung oleh 9 orang teknisi yang sudah disiapkan dan menjalani standar minimal level teknisi Toyota sejak setahun sebelumnya, memastikan kualitas layanan purnajual terbaik.
Steven Gunarto berharap, keberadaan cabang CitraLand ini dapat menjadi solusi untuk mengurangi antrean di cabang layanan utama, membuat distribusi layanan menjadi lebih optimal, dan memberikan pengalaman aftersales yang lebih dekat dan nyaman diakses pelanggan.[rea]
