Surabaya (beritajatim.com) – Pelanggan bisa saja kecewa dengan tagihan makan atau minum mereka di restoran yang dianggap terlalu mahal. seperti halnya seorang pelanggan dari Irlandia yang merasa ditipu.
Tetapi, menariknya Esquires Coffee Galway di Eyre Square, restoran tempat pelanggan itu makan telah merespons merespon dengan keras tuduhan itu.
Dituding “penipuan” oleh pelanggan yang tidak puas karena Esquires Coffee Galway memberikan tagihan 16 euro atau setara dengan Rp245 ribu untuk bubur dan kopi.
Pelanggan itu menulis di Facebook, “Pengalaman kafe hari ini di Esquires, alun-alun Eyre: Saya membeli bubur, kopi, yang rasa keduanya rata-rata, tidak buruk tetapi tidak ada yang istimewa.
“Saya akan menyebutnya rip-off (penipuan) mutlak. 16,15 euro untuk bubur gandum dengan sedikit topping dan gandum kering. Pada dasarnya 7,5 euro untuk bubur biasa itu berlebihan. Mereka juga mulai menagih untuk susu nabati yang anda bisa mendapatkannya jauh lebih murah akhir-akhir ini. Anda dapat mengatakan bahwa sebagian besar tamu mereka adalah turis… Tidak akan kembali lagi.”
Esquires Coffee Galway telah memberikan sisi cerita mereka setelah pelanggan mengeluh tentang harga makanan dan minuman mereka.
Colm McDonagh, pemilik Esquires Coffee Eyre Square, dilansir dari irishmirror.ie mengatakan dia ‘kecewa’ membaca ulasan pedas tersebut.
“Dalam tujuh tahun kami menjalankan bisnis, tidak ada satu orang pun yang mengeluh. Pria ini menghabiskan satu jam dan 5 menit di cafe, dan dia tidak pernah mengeluh kepada kami, dan kami tahu bahwa dia sangat menikmati makanannya,” kata McDonagh.
Colm mengatakan harga setiap item ditampilkan dengan jelas pada menu baik di luar maupun di dalam kafe, menambahkan, “Menu kami ditampilkan dengan jelas, dan begitu juga harganya, bahkan dengan harga toppingnya. Juga tidak ada tekanan pada siapa pun untuk melampaui apa yang mereka harapkan untuk dibelanjakan. Terlebih mereka membayar dimuka.”
Gambar tanda terima menunjukkan pelanggan membayar 3,85 euro (Rp58.500) untuk latte besar, 7,50 euro (Rp114 ribu) untuk bubur, 0,30 euro (Rp4.500) untuk memilih susu oat, 1,50 euro (Rp22.800) untuk kacang, 1,50 euro (Rp22.800) untuk sirup maple, dan 1,50 euro (Rp22.800) untuk kacang campuran dan jika ditotal menjadi 16,15 euro (Rp245.500). [adg/beq]
