Surabaya (beritajatim.com)– Sebuah insiden tak terduga menimpa anggota DPRD Surabaya, Imam Syafi’i, saat menikmati kopi di warung Excelso di Jalan Ahmad Yani.
Mobil Honda CRV tahun 2013 miliknya tertimpa pohon tumbang, memicu respons cepat dari petugas BPBD.
“Salah satu petugas BPBD mengenal saya, jadi mereka langsung bergegas memotong pohon begitu tahu mobil saya yang tertimpa,” ujar Imam Syafi’i kepad beritajatimcom, Sabtu (7/9/2024).
Namun, yang disesalkan Imam adalah sikap pihak Excelso yang terkesan acuh tak acuh. Bahkan cenderung cuek kepada konsumen, padahal dia tidak meminta tanggung jawab.
“Sampai saya, Dadan dari ORI (Ombudsman Republik Indonesia) pusat, dan Agus dari ORI Jatim meninggalkan lokasi pukul 17.00 WIB, pihak Excelso sama sekali tidak berusaha mencari tahu siapa pemilik kedua mobil yang menjadi korban,” ungkapnya.
Imam menyayangkan sikap tersebut, terutama dari perusahaan sebesar Excelso. “Sayang sekali perusahaan dengan branding seterkenal Excelso tidak mengajari bagaimana memperlakukan konsumen yang dirugikan. Padahal kami tidak akan minta ganti rugi apa-apa. Cuma ingin ‘diuwongkan’ saja,” tambahnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak Excelso terkait insiden ini.[asg/aje]
