Surabaya (beritajatim.com) – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) merayakan Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan beragam program apresiasi khusus.
Sebagai perusahaan hasil merger XL Axiata dan Smartfren, XLSMART meluncurkan “XL Poin Spesial Hari Pelanggan” dan “Melayani Konsumen” untuk memberikan pengalaman personal dan nilai tambah bagi seluruh pelanggannya.
Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, menyatakan bahwa loyalitas pelanggan adalah aset terbesar.
“Kami ingin terus menempatkan pelanggan di pusat inovasi kami, sekaligus mempererat hubungan emosional dengan mereka,” ujarnya. Rajeev yakin, dengan mendengarkan pelanggan dan memberikan apresiasi yang tepat, XLSMART akan semakin dekat di hati masyarakat Indonesia.
Untuk pelanggan setia XL, tersedia penawaran istimewa seperti diskon tagihan 50% selama setahun penuh untuk pembelian nomor kedua bagi pengguna XL PRIORITAS. Pelanggan XL prabayar bisa menukarkan XL Poin mulai dari 2 poin untuk mendapatkan kuota aplikasi favorit. Ada juga paket internet 17GB seharga Rp25.000.
Sementara itu, program konvergensi XL SATU menawarkan paket internet tanpa batas dengan kecepatan hingga 1 Gbps. Program ini juga memperluas jangkauan layanan dengan hadirnya XLIM dan XL Gear di berbagai kota.
Bagi pelanggan Smartfren, program “Melayani Konsumen” menawarkan kesempatan menukar poin untuk hadiah langsung dan bonus kuota. “SmartPoin Festival” juga memungkinkan penukaran poin dengan voucher dari berbagai mitra seperti Kopi Kenangan dan BliBli.
Sebagai bentuk komitmen, manajemen XLSMART, termasuk Direksi, turun langsung melayani pelanggan di beberapa lokasi galeri utama, termasuk XLC Pemuda Surabaya. Hal ini menunjukkan keseriusan manajemen dalam berinteraksi dan mendengarkan langsung masukan pelanggan.
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan dan didukung lebih dari 209.000 BTS, mayoritas sudah berteknologi 4G. Perusahaan ini berkomitmen untuk memimpin era digital di Indonesia dengan menghadirkan konektivitas yang inklusif dan andal.[rea]
