Surabaya (beritajatim.com) – PT Dharma Lautan Utama (DLU) meraih penghargaan Industry Marketing Champion 2023 kategori Transportation dari perusahaan konsultan pemasaran terkemuka MarkPlus, Inc.
Penghargaan diterima oleh Erwin H. Poedjono, SE selaku Direktur Utama PT. Dharma Lautan Utama pada acara Indonesia Marketing Festival 2023 di Hotel Sheraton Surabaya, Kamis (7/9/2023).
“Penghargaan tersebut sangat berguna bagi kami untuk meningkatkan semangat dalam melayani pelanggan lebih baik lagi. Selama ini dalam melayani pelanggan, kami berusaha untuk memberikan layanan yang melebihi harapan dari pelanggan atau kita kenal dengan Beyond Customer Expectation,” kata Erwin.
Walaupun dengan tarif ekonomi yang murah, lanjut dia, tetapi PT DLU tetap berusaha memberikan layanan lebih tersebut. Hal ini termasuk juga dari sisi safety, pihaknya berusaha memberikan pelayanan dengan menerapkan aturan diatas standar internasional.
“Sehingga, masyarakat menjadi percaya dan puas atas jasa pelayanan transportasi yang kami berikan. Dari kepuasan pelanggan tersebut, maka kami berharap terwujud adanya ‘pembelian kembali’ dan juga marketing dari mulut ke mulut. Dalam istilah kami adalah marketing pasif, yaitu timbulnya market karena sebuah layanan yang memberikan kepuasan dari pelanggan,” tuturnya.
Dari hal tersebut pula, pihaknya telah mendapatkan beberapa penghargaan baik nasional maupun internasional, serta adanya penghargaan dari MURI dalam bidang keselamatan.
“Kami mengucapkan terima kasih atas penghargaan yang diberikan oleh Mark Plus kepada PT Dharma Lautan Utama dan besar harapan kami pemerintah pusat juga dapat memberikan penghargaan serupa guna memberikan motivasi kami untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi,” pungkasnya. (tok/kun)
BACA JUGA: Kebakaran di Arjuno Meluas, Pemprov Jatim-BNPB Siapkan Water Bombing
