Mojokerto (beritajatim.com) – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Mojokerto, melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil), menyelenggarakan Rapat Koordinasi dan Sosialisasi bertema “Inovasi Pelayanan Dokumen Kependudukan” pada tanggal 11-12 September 2024. Acara ini diikuti oleh 304 petugas administrasi desa dan 18 operator kecamatan se-Kabupaten Mojokerto, bertempat di aula sebuah hotel di Kecamatan Puri.
Bupati Mojokerto, Ikfina Fahmawati, dalam sambutannya menekankan pentingnya kegiatan ini sebagai respons terhadap tuntutan masyarakat yang menginginkan peningkatan layanan publik, terutama dalam pelayanan dokumen kependudukan. Ia menyoroti Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai indikator penting yang harus terus dievaluasi.
“Pelayanan publik yang prima adalah fokus utama pemerintah untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat,” ujar Ikfina.
Bupati juga mengapresiasi inisiatif Dispendukcapil dalam mengadakan pelatihan dan sosialisasi ini, yang dinilai akan meningkatkan pemahaman dan kemampuan petugas dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Program “Pelaku Para Dewi” (Pelayanan Administrasi Kependudukan
Khusus Petugas Desa/Kelurahan Melalui Website) menjadi salah satu sorotan dalam rapat tersebut. Program ini dirancang untuk mempercepat dan mempermudah proses administrasi kependudukan di tingkat desa dan kecamatan, sehingga masyarakat tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan dokumen yang mereka butuhkan.
Bupati Ikfina menegaskan bahwa pelayanan publik yang prima harus melebihi harapan pengguna layanan. Hal ini, menurutnya, sangat penting untuk membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah.
“Bismillah, kita berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang prima, meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah,” pungkasnya.
Dengan adanya program ini, diharapkan pelayanan dokumen kependudukan di Kabupaten Mojokerto dapat semakin baik, efisien, dan memuaskan masyarakat, yang pada akhirnya akan berdampak positif pada kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah Kabupaten Mojokerto. [tin/beq]
