Surabaya (beritajatim.com) – Di era digital yang berkembang pesat, pasar e-commerce di Indonesia kian menunjukkan geliatnya. Shopee sebagai salah satu platform terdepan, kembali menunjukkan dominasinya melalui riset terbaru Ipsos, perusahaan riset pasar ternama.
Riset bertajuk “Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce” ini mengungkap bahwa Shopee unggul dalam berbagai aspek yang dicari konsumen, menjadikannya platform e-commerce favorit di Indonesia.
Executive Direktor IPSOS Indonesia, Andi Sukma mengatakan sejak kehadiran platform e-commerce di tengah masyarakat membuat masyarakat cenderung belanja melalui online shop.
“Belanja online sebagai alternatif utama dalam memenuhi kebutuhan terus berkembang,” kata Andi Sukma dalam pres conference virtual.
Keunggulan Shopee di Mata Konsumen:
- Metode Pembayaran Terlengkap: Shopee menawarkan ragam metode pembayaran terbanyak, mulai dari transfer bank, kartu kredit, e-wallet, hingga Cash On Delivery (COD). Hal ini memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi konsumen dalam bertransaksi. (Contoh: ShopeePay, transfer bank ke berbagai bank lokal, cicilan dengan ShopeePay Later)
- Dominasi COD: Shopee memimpin dalam menyediakan layanan COD, yaitu 66%, dibandingkan platform lain. Hal ini menunjukkan Shopee memahami kebutuhan konsumen, terutama di wilayah yang belum terjangkau layanan perbankan. (Fakta Menarik: COD Shopee dapat digunakan untuk transaksi hingga Rp3 juta)
- Toko Resmi Terlengkap: Konsumen dimanjakan dengan ragam toko resmi di Shopee, mencapai 68%. Keaslian produk dan layanan purna jual terjamin, meningkatkan kepercayaan konsumen. (Contoh: Toko Resmi Samsung, Xiaomi, L’Oreal, Unilever)
- Harga Termurah: Shopee konsisten menawarkan harga yang paling kompetitif di antara platform e-commerce lain. Hal ini menjadi daya tarik utama bagi konsumen yang ingin berhemat. (Tips: Manfaatkan fitur Flash Sale dan voucher Shopee untuk mendapatkan harga terbaik).
Kunci Sukses Shopee:
- Memahami Kebutuhan Konsumen: Shopee selalu berinovasi dan menghadirkan fitur-fitur yang sesuai dengan kebutuhan konsumen Indonesia, seperti COD, ShopeePay, dan Shopee Live.
- Memperluas Jangkauan: Shopee menjangkau seluruh wilayah Indonesia, termasuk pelosok negeri, melalui berbagai program dan kemitraan.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Shopee memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen, seperti proses transaksi yang mudah, pengiriman yang cepat, dan jaminan purna jual yang terpercaya.
Riset Ipsos dan dominasi Shopee di berbagai aspek menunjukkan bahwa platform ini telah menjadi pilihan utama bagi konsumen Indonesia yang mencari pengalaman berbelanja online yang mudah, nyaman, dan memuaskan.
Dengan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik dan memahami kebutuhan konsumen, Shopee diprediksi akan terus mendominasi pasar e-commerce Indonesia di masa depan. [rea/ian]
