Gresik (beritajatim.com)- Komitmen Polres Gresik dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat terus dibuktikan. Tak ingin hanya menerima laporan di atas meja, Kapolres Gresik AKBP Ramadhan Nasution turun langsung memantau pelayanan publik guna memastikan warga mendapatkan layanan yang cepat, transparan, dan humanis.
Dalam kegiatan tersebut, AKBP Ramadhan meninjau langsung sejumlah titik pelayanan publik di wilayah hukum Polres Gresik. Ia mengecek proses pelayanan, fasilitas yang tersedia, hingga berinteraksi langsung dengan petugas dan masyarakat yang sedang mengurus keperluan administrasi.
Pengecekan tersebut meliputi Penjagaan Mako, pelayanan penerimaan laporan masyarakat, pengurusan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), serta kesiapan personel pada layanan piket 110 dan Hotline Lapor Kapolres Gresik (CakRama) yang menjadi sarana komunikasi langsung antara masyarakat dengan pimpinan Polres Gresik.
“Kita ingin memastikan seluruh pelayanan berjalan dengan baik dan masyarakat benar-benar terlayani. Jangan sampai ada keluhan yang tidak tertangani,” ujar AKBP Ramadhan Nasution, Senin (19/1/2026).
Pamen Polri ini menambahkan, pengawasan langsung sangat penting untuk memastikan pelayanan berjalan sesuai standar dan harapan masyarakat.
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan publik benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Bukan hanya sebatas laporan, tapi kami cek langsung di lapangan,” imbuhnya.
Selain memeriksa sarana dan prasarana pendukung pelayanan, Kapolres juga berdialog langsung dengan petugas di loket pelayanan guna memastikan kesiapan personel sekaligus mendengar secara langsung kendala yang dihadapi di lapangan.
Melalui pengecekan langsung ini, AKBP Ramadan Nasution berharap kualitas pelayanan publik di Polres Gresik terus meningkat. Sehingga, kepercayaan masyarakat terhadap Polri semakin terjaga, serta terwujud pelayanan kepolisian yang presisi, profesional, dan humanis. [dny/aje]
