Surabaya (beritajatim.com) – Pekan liburan sekolah memang menarik untuk dijadikan momen lebih dekat dengan keluarga, salah satunya dengan jalan-jalan dan makan di luar. Terlebih lagi, ada banyak penawaran diskon makan selama musim liburan.
Farmhouse Inns, yang mengelola sejumlah pub ramah keluarga di Greater Manchester, termasuk Applewood Farm di Astley, menjalankan salah satu skema diskon tersebut.
Yang harus dilakukan semua keluarga adalah mengunjungi situs web untuk mendaftar mendapatkan voucher, yang memungkinkan anak-anak memesan sarapan, hidangan daging junior, atau makanan anak-anak hanya dengan £1 atau setara dengan Rp 17.800.
Untuk setiap orang dewasa yang memesan makanan, dua anak dapat makan dengan harga diskon. Tetapi seorang ibu mengatakan kepada Manchester Evening News bahwa meskipun semuanya terdengar sederhana, pada kenyataannya persyaratannya tidaklah sesederhana itu.
Ibu itu membagikan, “Proses voucher cukup mudah dan saya tidak perlu menunggu terlalu lama untuk sampai di inbox saya. Tetapi memesan sarapan untuk saya dan dua anak adalah cerita yang berbeda.”
Dia menceritakan, saat tiba di Applewood Farm tepat sebelum pukul 10.30 pagi pada hari Selasa pagi, mereka termasuk di antara segelintir pelanggan di tempat tersebut jadi mereka dilayani dengan cukup cepat.
Namun ketika meminta sarapan dua anak, dia diberitahu dengan tegas oleh staf restoran bahwa, ‘kami tidak melakukan sarapan anak-anak, kami hanya memiliki satu ukuran dewasa.”
Diapun menunjukkan informasi di voucher yang dia miliki, “Voucher ini memberi saya hak untuk sarapan kecil, makanan anak-anak, atau Junior Carvery dari Menu Anak-anak seharga 1 poundsterling masing-masing untuk pembelian sarapan dewasa, makanan utama, atau carvery.”
Namun tanggapan para staf adalah sama, “a, saya tidak tahu mengapa mereka menempatkan itu karena itu seharusnya hanya menjadi makanan utama.”
Ibu itu berpendapat, respon staf bisa membuat pelanggan lain akan menyelinap pergi diam-diam karena malu atau tetap memesan dengan harga standar.
“Tapi saya tidak akan melakukan itu karena pada prinsipnya restoran telah mempromosikan tawaran itu, jadi saya pasti tidak akan membiarkannya lewat begitu saja, terutama ketika sosis dipertaruhkan!”
Pada akhirnya, setelah merundingkan hal tersebut, para staf akhirnya setuju untuk memberikan voucher diskon tetapi tampak kurang senang melakukannya.
“Tanda terima dengan jelas menyatakan ‘sarapan anak’ 1, jadi saya tidak yakin dari mana masalahnya berasal. Saat kami menuju ke konter makanan, tempat Anda memilih sendiri barang-barang dari prasmanan, staf sudah menyiapkan piring saya, satu piring besar untuk saya dan dua piring kecil untuk anak-anak.” ungkapnya.
Untuk menu dewasa, pelanggan dibebaskan untuk memilih apa yang ingin dimakan di prasmanan. Sementara untuk anak-anak mereka hanya bisa mengambil satu porsi saja.
“Saya mengotak-atik ponsel Anda untuk memastikan voucher yang saya dapat benar dan berharap anggota staf tahu cara menerapkannya. Tetapi diberi tahu bahwa tawaran itu tidak benar, padahal dengan jelas bukti menunjukkan sebaliknya, Dan diberi tahu bahwa anak-anak hanya boleh makan satu kali, itu sedikit berlebihan.” tukasnya.
Anugrahnya adalah bahwa sarapan itu sendiri sebenarnya sangat enak. Ada semua yang Anda harapkan untuk menu makanan Inggris lengkap, termasuk bacon, sosis, telur, kacang-kacangan, dan jamur.
Seorang juru bicara Applewood Farm mengatakan, “Kami mohon maaf atas kebingungan yang dialami, anggota tim yang melayani Anda bingung tentang tawaran itu tetapi sepenuhnya menyadarinya sekarang. Sarapan dewasa kami adalah ‘all you can eat’, tetapi sarapan anak-anak kami tidak, itulah sebabnya hal ini ditunjukkan. Kami harap Anda semua menikmati makanan Anda dan berharap dapat bertemu Anda lagi segera.” [adg/beq]
