Surabaya (beritajatim.com) – Platform transportasi daring global inDrive resmi membuka inDrive Driver Lounge pertama di Jawa Timur, tepatnya di kawasan Surabaya Timur. Fasilitas ini bukan sekadar tempat singgah bagi pengemudi, tetapi menjadi ruang interaksi dan komunikasi dua arah antara perusahaan dan para mitra yang menjadi tulang punggung layanan inDrive di lapangan.
“Surabaya merupakan salah satu kota dengan konsentrasi pengguna dan mitra pengemudi tertinggi di Indonesia. Karena itu, kami memilih Surabaya Timur sebagai lokasi pertama Driver Lounge agar lebih dekat dengan komunitas pengemudi yang banyak beraktivitas di wilayah ini,” ujar Rio Aristo, Country Manager inDrive Indonesia, saat peresmian di Surabaya, Kamis (30/10/2025).
Rio menambahkan, pembukaan fasilitas ini melalui proses kolaborasi intensif dengan tim global inDrive. Sebagai informasi, inDrive kini telah beroperasi di 49 negara dan lebih dari 900 kota di seluruh dunia, menjadikannya salah satu pemain terbesar di industri ride-hailing global.
Driver Lounge ini diharapkan menjadi wadah komunikasi yang hangat antara manajemen dan mitra pengemudi. Di tempat ini, pengemudi dapat menyampaikan aspirasi, mendapatkan dukungan teknis, hingga mengikuti program edukasi seputar layanan dan keselamatan kerja.
“Kami ingin menciptakan ruang yang benar-benar mendekatkan kami dengan para mitra. Jadi kalau ada kendala di lapangan baik teknis maupun administratif driver bisa langsung datang dan mendapatkan solusi di sini,” jelas Rio.
Langkah ini menjadi bagian dari strategi inDrive untuk memperkuat human connection dalam bisnis digital yang kian kompetitif.
Sejak hadir di Indonesia pada 2019, inDrive mencatat pertumbuhan konsisten dengan kenaikan dua digit setiap tahun, baik dari sisi pengguna maupun pengemudi. Saat ini, jumlah pengemudi aktif di Indonesia telah mencapai ratusan ribu, dan ditargetkan menembus 1 juta pengguna dalam waktu dekat.
Selain Surabaya, inDrive juga menjadikan Jakarta, Bandung, Bali, Medan, dan Manado sebagai enam kota utama yang menjadi pusat pertumbuhan perusahaan hingga beberapa tahun mendatang.
“Pertumbuhan di enam kota utama ini relatif merata, namun Surabaya menempati posisi istimewa karena peningkatannya paling signifikan,” tambah Rio.
Tak hanya layanan ride-hailing, inDrive kini juga memperluas lini bisnisnya ke sektor kurir dan kargo, menjangkau kota-kota sekitar Jawa Timur seperti Malang, Sidoarjo, dan Probolinggo. Bahkan, layanan lintas kota seperti Surabaya–Malang kini telah beroperasi secara aktif, menjawab kebutuhan mobilitas dan logistik masyarakat.
Di sisi regulasi, inDrive menegaskan komitmennya untuk terus menjalin kolaborasi positif dengan pemerintah, baik di tingkat nasional maupun daerah.
“Kami ingin kebijakan yang ada menjadi pedoman bersama, bukan hambatan. Prinsip kami jelas: aturan harus menciptakan keadilan bagi pengemudi dan pengguna,” tegas Rio.
Aspek keselamatan juga menjadi perhatian utama. inDrive telah menyiapkan perlindungan asuransi bagi pengemudi roda dua maupun roda empat, serta layanan penanganan cepat jika terjadi kecelakaan saat bekerja.
“Para pengemudi kami bekerja berjam-jam di jalan setiap hari. Karena itu, keselamatan adalah prioritas. Melalui Driver Lounge ini, kami bisa memberikan dukungan langsung dan memastikan mereka mendapatkan perlindungan yang layak,” tutup Rio.[rea]
