Surabaya (beritajatim.com) – Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, kepuasan pelanggan menjadi satu hal penting yang harus dijaga. Melihat hal tersebut Magnet Solusi Integra (MSI) menghadirkan Pelatihan dan Sertifikasi BNSP Pelayanan Prima.
“Pelatihan dan sekaligus sertifikasi BNSP ini untuk membantu organisasi meningkatkan kualitas service excellence,” kata Direktur Utama MSi I Novianingtyastuti, Minggu (23/7/2023)
Novi menjelaskan, pelatihan ini dilakukan secara online sehingga memungkinkan peserta dari berbagai daerah untuk bergabung. “Namun, untuk uji kompetensi/sertifikasinya dilakukan secara offline di Surabaya,” jelas alumni MM Binus University ini,
Untuk menyiapkan peserta menyiapkan diri menghadapi uji kompetensi, tutor akan menghadirkan berbagai teknik seperti presentasi, diskusi, praktek dan studi kasus.
“Pelatihan Pelayanan Prima ini berlangsung selama 2 hari, dilakukan saat weekend pada tanggal 12 dan 13 Agustus. Dimulai pukul 08.00-16.30 WIB,” kata alumni Fakultas Psikologi Uni versitas Airlangga ini.
Baca Juga: Webinar Magnet Solusi Integra: Jangan Hindari Masalah
Ditambahkan, pelatihan pelayanan prima ini dibagi menjadi tiga skema yakni Pelayanan Prima Umum (untuk berbagai Perusahaan/Organisasi), Pelayanan Prima Rumah Sakit dan Pelayanan Prima ASN (untuk pelayanan sektor publik).
“Selain mendapatkan materi pelatihan pelayanan prima pada umumnya, khusus peserta yang mengikuti pelatihan pelayanan prima sektor rumah sakit akan diperkaya topic pelayanan prima kepada pasien. Sementara pada sektor ASN juga akan mengutamakan topik pelayanan publik,” kata Sekretaris Asosiasi Manajemen Indonesia (AMA) Surabaya ini.
Pelatihan ini menghadirkan fasilitator yang sudah expert di bidangnya yakni Arsih Amalia Chandra Permata, S.I.Kom., M.I.Kom (Manajer Promosi dan Kerjasama Universitas Brawijaya Televisi, Professional Coach for Service Excellence, MC/Host & Moderator).
Novi menambahkan, peserta yang bergabung di pelatihan ini akan mendapatkan beberapa benefit, antara lain, berdiskusi dan sharing dengan para Praktisi Service Excellence dari perusahaan ternama, akses recording pelatihan melalui Learning Management System dan akses mengikuti webinar gratis dengan berbagai topic yang menarik
“Peserta yang dinyatakan kompeten akan mendapatkan sertifikat yang dikeluarkan BNSP,” tuturnya.
Tentang harga pelatihan, Novi menjamin cukup terjangkau. Dengan membayar Rp 1.200.000 peserta sudah bisa mengikuti pelatihan Pelayanan Prima.
“Bagi yang tertarik mengikuti pelatihan ini bisa mendaftarkan diri melalui link : bit.ly/pelprimamsi atau hubungi Magnet Solusi Integra melalui WA 0811-340-5557,” pungkasnya. (ted)
Komentar