Surabaya (beritajatim.com) – Dalam menghadapi perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen yang mengubah lanskap ritel secara signifikan, PT Global Digital Niaga Tbk (dikenal dengan Blibli, kode saham BEI: BELI) menandai ulang tahun ke-13 dengan memperkuat komitmen terhadap layanan omnichannel yang inklusif dalam ekosistem Blibli Tiket. Langkah ini diwujudkan melalui rangkaian kunjungan ke empat kota, termasuk Surabaya, pada 29 Juli 2024. Inisiatif ini menegaskan kembali komitmen Blibli dalam menyediakan layanan yang terpadu untuk memenuhi berbagai kebutuhan konsumen mulai dari belanja harian, gaya hidup, perjalanan dan akomodasi, hingga produk home & living dan kendaraan mewah, baik secara online maupun offline.
Yolanda Nainggolan, Head of Public Relations Blibli, menyatakan, “Kami membangun ekosistem perdagangan omnichannel dan gaya hidup dengan mengintegrasikan platform e-commerce Blibli, situs agen perjalanan online (OTA) tiket.com, dan jaringan supermarket premium Ranch Market Group. Berpegang pada semangat #BisaJadiLebih, ekosistem Blibli Tiket berkomitmen untuk menghadirkan inovasi terbaik yang berpusat pada pelanggan, seperti Blibli Tiket Rewards dengan keanggotaan terintegrasi sehingga pelanggan dapat mengakses ketiga platform dengan mudah serta mengumpulkan dan menggunakan poin loyalitas baik secara online maupun offline.”
Yolanda menambahkan bahwa strategi fokus pada omnichannel dan ekosistem terintegrasi adalah kunci keberhasilan Blibli Tiket dalam mencapai keberlanjutan bisnis, sekaligus mempertahankan relevansi dan kepercayaan pelanggan.
Solusi Omnichannel Blibli Tiket Semakin Diminati di Jawa Timur
Solusi omnichannel yang ditawarkan ekosistem Blibli Tiket menjadi pilihan utama bagi masyarakat Jawa Timur dalam memenuhi beragam kebutuhan mereka. Fleksibilitas yang memungkinkan konsumen untuk memeriksa kualitas produk secara langsung menjadi daya tarik utama. Salah satu contoh adalah pembelian kamera Nikon Z9 seharga Rp90 juta oleh seorang pelanggan melalui fitur Click & Collect untuk pengambilan di toko.
Lebih mengesankan lagi, pelanggan lainnya membeli mobil seharga Rp2 miliar melalui platform ini, menunjukkan kepercayaan konsumen terhadap keamanan bertransaksi dan pengalaman belanja yang bebas dari penipuan dalam ekosistem Blibli Tiket. Selain produk high-end, beberapa kategori yang sedang berkembang di Jawa Timur meliputi:
- Home & Living: Kategori ini menunjukkan tren positif, seiring dengan peningkatan pengeluaran warga Jawa Timur untuk perumahan dan fasilitas rumah tangga sebesar 15,88% YoY (2023 vs 2022). Salah satu produk unggulan adalah spring bed yang didesain untuk kesehatan tulang belakang dengan harga mulai dari Rp15 juta.
- Otomotif: Kategori ini menarik perhatian warga Jawa Timur yang mencari kenyamanan lebih saat servis kendaraan. Opsi Click & Collect menawarkan kemudahan pembelian online dan servis di toko, dengan oli mesin dan aksesori mobil menjadi produk best-seller di kategori ini.
Didi Tjandra, Head of Branch Blibli East Java, menjelaskan, “Masyarakat Jawa Timur merasakan kenyamanan dan manfaat dari solusi omnichannel yang kami tawarkan, yang berkontribusi pada relevansi dan pilihan ekosistem Blibli Tiket dalam memenuhi kebutuhan gaya hidup. Pelanggan dapat berbelanja secara omnichannel sesuai dengan preferensi mereka, dari kebutuhan harian hingga produk mewah.”
Didi menambahkan bahwa pertumbuhan positif pada kategori otomotif dan home & living menunjukkan keinginan konsumen untuk kenyamanan dan pengalaman berbelanja yang lebih baik.
“Pertumbuhan kategori home & living didorong oleh meningkatnya hunian vertikal dan residensial di Jawa Timur yang menargetkan segmen milenial. Pengalaman pertama memiliki rumah mendorong mereka untuk mencari produk berkualitas dan pengalaman belanja yang menyenangkan. Kami berkomitmen untuk memenuhi beragam kebutuhan home & living hingga peralatan elektronik di Blibli.”
Saat ini, ekosistem Blibli Tiket diperkuat oleh jaringan toko fisik yang kian memperkuat komitmen perdagangan omnichannel terpadu. Sebanyak 13 toko fisik hadir di Jawa Timur, termasuk 4 toko multi-brand Blibli Store dan Tukar Tambah, 2 toko mono-brand, 5 gerai supermarket premium Ranch Market Group, dan 2 Dekoruma Experience Center. Hal ini membuktikan konsistensi Blibli dalam memberikan pengalaman belanja terbaik baik online maupun offline. Ranch Market akan segera re-opening di Galaxy Mall 1 Surabaya dengan konsep baru yang lebih nyaman dan menghadirkan ragam produk lokal serta jajanan pasar legendaris seperti Cakue Peneleh.
Keunggulan omnichannel mendorong ekosistem Blibli Tiket semakin dipercaya oleh mitra bisnis untuk menggelar berbagai acara eksklusif di segmen gaya hidup. Acara tersebut meliputi peluncuran eksklusif untuk produk tertentu hingga menjadi mitra e-commerce eksklusif untuk berbagai event bergengsi seperti Pokémon Run di Surabaya dan Indonesia Balloon Art Festival yang akan digelar pada 2-11 Agustus di Ciputra World Surabaya.
Ekosistem Blibli Tiket sebagai Solusi Perjalanan dan Gaya Hidup
Selain memenuhi kebutuhan gaya hidup, warga Jawa Timur semakin tertarik memanfaatkan ekosistem Blibli Tiket sebagai solusi perjalanan yang lengkap.
“Surabaya termasuk dalam lima besar destinasi domestik terpopuler, baik untuk penerbangan maupun perjalanan kereta api selama kuartal pertama tahun 2024 hingga musim liburan sekolah kemarin,” ungkap Sandra Darmosumarto, Public Relations Senior Manager tiket.com. “Hal ini menunjukkan potensi pariwisata yang luar biasa di Jawa Timur, terutama di kalangan keluarga muda. Kami mengajak Sobat Tiket untuk memanfaatkan berbagai keuntungan dari ekosistem Blibli Tiket, termasuk poin loyalitas Blibli Tiket Rewards yang dapat digunakan di seluruh platform, serta kemudahan pembayaran fleksibel dengan Blibli Tiket PayLater.”
Dengan inovasi dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, Blibli terus mengukuhkan posisinya sebagai pemain utama dalam industri e-commerce dan gaya hidup di Indonesia. [beq]
