Surabaya (beritajatim.com) – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya terus berinovasi dalam memberikan pelayanan keimigrasian.
Kali ini, dua fasilitas baru diresmikan, yakni Immigration Lounge di Ciputra World Mall dan Autogate di Bandara Internasional Juanda.
Peresmian fasilitas ini dihadiri sejumlah pejabat penting, termasuk Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan Jenderal Pol. (Purn.) Drs. Agus Andrianto, S.H., M.H., Plt. Direktur Jenderal Imigrasi Saffar M. Godam, serta Pj. Gubernur Jawa Timur Adhy Karyono yang diwakili oleh Pj. Sekdaprov Jatim Bobby Soemiarsono.
Hadir pula Kapolda Jawa Timur Irjen Pol. Imam Sugianto, Wakajati Jawa Timur Setiawan Budi Cahyono, dan Kepala Ombudsman RI perwakilan Jawa Timur Agus Muttaqin.
Inovasi Dekatkan Layanan kepada Masyarakat
Kepala Kantor Imigrasi Surabaya, Ramdhani, menyebutkan bahwa peluncuran Immigration Lounge bertujuan untuk memberikan akses lebih dekat dan nyaman kepada masyarakat.
“Immigration Lounge di Ciputra World Mall menjadi langkah strategis untuk menghadirkan pelayanan keimigrasian langsung di tengah masyarakat,” ujar Ramdhani.
Sementara itu, fasilitas Autogate di Bandara Juanda hadir untuk mempercepat proses pemeriksaan penumpang internasional.
“Autogate ini dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih cepat, nyaman, dan efisien bagi pengguna jasa penerbangan internasional,” tambah Ramdhani.
Fasilitas Modern untuk Era Digital
Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan Jenderal Pol. (Purn.) Drs. Agus Andrianto menegaskan bahwa kedua fasilitas ini mencerminkan transformasi pelayanan keimigrasian menuju era digital yang lebih modern.
“Dengan Autogate dan Immigration Lounge, Surabaya kini menjadi salah satu pusat layanan keimigrasian unggulan di Indonesia. Apalagi Surabaya juga menjadi pusat bisnis dan kawasan ekonomi khusus (KEK),” ungkap Agus.
Di Bandara Juanda, total terdapat 28 autogate, dengan rincian 18 unit di terminal keberangkatan internasional dan 10 unit di terminal kedatangan internasional. Sementara itu, Immigration Lounge di Ciputra World Mall, yang berlokasi di lantai 4, menawarkan pelayanan eksklusif kepada pengunjung, termasuk layanan di akhir pekan.
“Setiap pemohon yang datang ke Immigration Lounge akan dilayani dengan baik dan eksklusif,” jelas Agus.
Dukungan untuk Ekspansi Layanan
Plt. Direktur Jenderal Imigrasi, Saffar M. Godam, berharap fasilitas ini dapat menjadi solusi inovatif bagi masyarakat.
“Peluncuran autogate dan immigration lounge di Surabaya adalah bukti komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami juga akan mengevaluasi potensi daerah lain untuk ekspansi layanan serupa,” papar Godam.
Pj. Gubernur Jawa Timur Adhy Karyono turut mengapresiasi langkah ini.
“Inovasi seperti ini adalah bentuk nyata komitmen dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Semoga menjadi inspirasi bagi daerah lainnya,” tuturnya.
Dengan hadirnya Immigration Lounge dan Autogate, Kantor Imigrasi Surabaya tidak hanya berfokus pada peningkatan layanan, tetapi juga berambisi menjadi pelopor inovasi keimigrasian nasional. (ted)
