Surabaya (beritajatim.com) – Corporate Communication PT Asuransi Jiwa Astra (Astra Life) memberikan klarifikasi atas pemberitaan dengan judul “24 Nasabah Asuransi di Jatim Mengaku Tertipu, Kerugian Lebih dari Rp1,2 Miliar”. Berita tersebut tayang pada beritajatim.com pada Sabtu, (7/1/2023) pukul 05.44 WIB.
Berita tersebut memuat konferensi pers yang digelar oleh 24 nasabah asuransi Astra Life. Mereka mengaku merugi Rp1,2 miliar lantaran merasa hak-haknya tidak segera dipenuhi Astra Life.
Para korban menyatakan telah memenuhi kewajiban mereka. Tetapi, hak mereka malah tidak terpenuhi.
Terkait pemberitaan itu, Corporate Communications Astra Life menyatakan telah mendengarkan keluhan para nasabah. Saat ini, keluhan tersebut dalam proses penanganan.
“Kami mengonfirmasi bahwa saat ini, keluhan nasabah sudah dalam
penanganan di Astra Life,” demikian pernyataan Astra Life.
“Kami senantiasa menjalankan bisnis sesuai dengan prinsip kepatuhan pada peraturan yang berlaku, dan berkomitmen penuh untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada nasabah,” tulis Corcomm Astra Life.
Berikut salinan hak jawab tertulis dari Astra Life yang diterima beritajatim.com:
[beq]
