Surabaya (beritajatim.com) – Mungkin Anda pernah atau bahkan sering mendapat telepon dari telemarketing. Telemarketing ini masih digunakan oleh banyak perusahaan sebagai strategi untuk mendapat calon konsumen.
Biasanya telemarketing ini menghubungi lewat telepon. Karena lebih efektif untuk berbicara dengan calon konsumen secara langsung.
Namun pembicaraan langsung ini, perlu berhati-hati dalam menghindari kesalahan yang justru membuat konsumen tidak tertarik dengan produk Anda.
Penting untuk diketahui, berikut ini strategi telemarketing untuk menghindari kesalahan yang justru membuat Anda kehilangan calon konsumen.
Tidak menjaga privasi
Jangan tanya terlalu jauh soal privasi calon konsumen. Tidak perlu juga maksa menawarkan produk jika konsumen sudah tidak tertarik. Privasi konsumen itu sangat sensitif sehingga jika tidak dijaga konsumen akan merasa risih.
Waktu yang salah
Jika Anda menghubungi calon konsumen di waktu yang tidak tepat, yang ada justru tidak diangkat dan bikin kesel. Hindari jam makan siang dan waktu istirahat malam hari. Cari tahu latar belakangnya biar Anda tahu waktu yang tepat buat menghubungi mereka.
Komunikasi satu arah
Komunikasi dalam telemarketing harus dilakukan dua arah. Beri kesempatan calon konsumen untuk merespon penjelasan Anda atau bertanya.
Database tidak tepat
Usahakan selalu update database calon konsumen, karena jika tidak update, bakalan fatal berakibat fatal. Database yang tidak sesuai membuat calon konsumen jadi tidak tertarik pada marketing Anda. Bahkan bisa jadi citra perusahaan juga jadi buruk.
[berita-terkait number=”3″ tag=”online”]
Target yang tak tepat
Agar tidak sampai salah target, Anda harus punya data dan mengetahui background si calon konsumen. Cari tau juga kebutuhan sesuai apa tidak dengan produk yang hendak Anda tawarkan. Tujuannya agar Anda tidak salah menawarkan pada orang yang kurang tepat.
Tidak ada follow up
Cobalah untuk tetap follow up calon pelanggan. Cari tahu kebutuhan apa yang bisa Anda penuhi. Hal ini juga bisa menjaga hubungan baik dengan konsumen.
Lakukan beberapa strategi itu agar telemarketing Anda bisa berjalan dengan efektif. (dan/ian)
