Makkah (beritajatim.com) – Sejumlah jemaah haji Indonesia di Misfalat, Makkah, Arab Saudi, kembali mengeluhkan sinyal Telkomsel. Mereka tidak bisa berkomunikasi dengan keluarga di Tanah Air maupun membuka browser lantaran sinyal Telkomsel ngadat lagi.
Salah satu jemaah haji asal Gresik, Jawa Timur, Ainur Rohim mengatakan, dia sama sekali tidak bisa mengakses internet selama berada di Masfalah. Sinyal Telkomsel sering hilang.
“Sinyal HP sangat kecil dan susah tuk dipakai WA, call via WA, dan apalagi buka website,” ujar Ainur kepada beritajatim.com, Rabu (26/6/2024).
Jemaah haji Jatim lainnya, Sholimin, mengalami hal yang sama. Menurut dia, sinyal Telkomsel lebih sering hilang.
“Sinyal kadang bagus, tapi tak lama. Setelah itu tak ada lagi atau tak lancar,” kata dia.
Jemaah haji pun kecewa dengan layanan Telkomsel selama di Tanah Suci. Padahal, biaya untuk mengakses layanan internet dari provider pelat merah itu tidaklah murah.
“Kayaknya tak ada jaminan sinyal internet Telkomsel itu bagus, shg bisa dipakai secara proporsional,” kata Sholih, jemaah haji yang lain.
Sholih mengatakan, beberapa hari sebelumnya sinyal Telkomsel benar-benar mengecewakan. Setelah muncul komplain dari jemaah haji, sinyal Telkomsel membaik.
“Tapi itu cuma dua hari setelah ada komplain, habis itu jelek lagi,” kata dia.
Terkait hal ini, pihak Telkomsel mengaku akan melakukan pengecekan jaringan di lapangan. [rea/beq]
