Surabaya (beritajatim.com) – Menjelang puncak arus mudik Lebaran Idul Fitri 1446 Hijriah, Smartfren memberikan kepastian kepada seluruh pelanggannya bahwa mereka akan menikmati kualitas jaringan yang optimal dan layanan terbaik di sepanjang perjalanan.
Perusahaan telekomunikasi ini telah menyelesaikan optimasi jaringan secara menyeluruh di seluruh wilayah operasionalnya guna mengantisipasi lonjakan penggunaan internet selama periode mudik dan balik.
Tak hanya itu, Smartfren juga berkolaborasi dengan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) untuk menghadirkan posko layanan pelanggan di berbagai titik strategis jalur mudik. Langkah ini diambil untuk memastikan para pemudik yang menggunakan Smartfren dapat dengan mudah mengakses bantuan dan layanan yang dibutuhkan selama perjalanan.
Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren, menjelaskan bahwa optimasi jaringan ini merupakan prioritas utama perusahaan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
“Optimasi jaringan ini kami lakukan untuk memastikan pelanggan Smartfren selalu mendapatkan layanan kualitas terbaik dalam perjalanan mudik, maupun saat hari-hari biasa. Kami berharap, dengan peningkatan kualitas jaringan ini, pelanggan dapat menikmati layanan internet 100% 4G dari Smartfren untuk mendukung berbagai aktivitas mereka, mulai dari hiburan di perjalanan hingga berkomunikasi dengan keluarga dan sahabat,” ujar Agus Rohmat.
Fokus utama optimasi jaringan adalah pada area-area yang diprediksi akan mengalami lonjakan trafik signifikan, seperti stasiun, bandara, terminal, serta jalur dan wilayah tujuan mudik di Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur. Smartfren memperkirakan potensi kenaikan trafik akses internet selama periode ini mencapai 10-14% dibandingkan hari biasa. Peningkatan ini sejalan dengan tingginya kebutuhan masyarakat akan layanan internet untuk berbagai aktivitas digital, termasuk streaming video, musik, film, dan mengakses media sosial.
Untuk semakin meningkatkan kenyamanan pelanggan selama mudik, Smartfren bekerja sama dengan Kominfo mendirikan posko layanan pelanggan di beberapa lokasi strategis. Posko-posko ini akan berlokasi di Bandara Soekarno Hatta, Pelabuhan Merak, Rest Area KM 57 & 62 Tol Cipularang, Stasiun Gambir, dan Stasiun Tawang Semarang. Selain itu, Smartfren juga menyediakan booth layanan pelanggan di Terminal Kampung Rambutan, Stasiun Pasar Senen, dan Stasiun Bogor.
Lebih lanjut, Smartfren juga menjalin sinergi dengan kepolisian setempat untuk mendirikan pos pengamanan perjalanan mudik di beberapa titik rawan, antara lain di Bandung, Cirebon, Brebes, Tegal, Demak, Rembang, dan Pati. Langkah ini diharapkan dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi para pemudik.
Dengan serangkaian persiapan matang ini, Smartfren menunjukkan kesiapannya untuk mendukung kelancaran komunikasi dan konektivitas para pelanggan selama periode mudik Lebaran 2025. Kolaborasi dengan Kominfo dan kepolisian juga menjadi bukti komitmen Smartfren dalam memberikan layanan yang komprehensif bagi masyarakat.[rea]
