Surabaya (beritajatim.com) – Bisnis Food and Baverage banyak tergantung terhadap ulasan atau review dari pelanggannya karena dari ulasan itulah bisnis FnB bisa berkembang atau justru gulung tikar. Tripadvisor merupakan salah satu laman untuk ulasan penyedia jasa termasuk restoran, hotel dll yang begitu dipercayai oleh banyak penggunanya.
Terkait ulasan Tripadvisor, banyak bisnis harus berurusan dengan postingan negatif dan peringkat satu bintang. Beberapa orang memutuskan untuk marah dengan komentar tersebut, sementara yang lain mencoba melihat sisi lucu dari semuanya.
Dilansir dari Mirror.co.uk, sebuah restoran Italia di Barrow-in-Furness, kota pelabuhan di Cumbria, Inggris, Mario House baru-baru ini membuat pelanggan mereka heran setelah melakukan inovasi dengan membuat ulasan negatif yang mereka terima menjadi salah satu jurus iklan mereka.
Mario House mengklaim telah dikritik oleh seorang pelanggan wanita yang tidak disebutkan namanya, yang dilaporkan mengatakan kopi mereka adalah “terburuk” yang pernah dia miliki dalam hidupnya.
Tetapi alih-alih mengingat kata-kata itu, pemilik restoran memutuskan untuk menggunakannya sebagai cara yang lucu untuk terlibat dengan pelanggan lain, memasang tanda promosi di luar pintu depan mereka.
Gambar papan tulis tulisan tangan dibagikan di halaman Facebook restoran. Bunyinya, “Masuk dan coba kopi terburuk yang dimiliki seorang wanita di TripAdvisor dalam hidupnya.”
Lusinan pelanggan menyukai posting media sosial, dengan banyak yang menertawakannya. Beberapa berbagi pesan dukungan untuk bisnis, dengan satu orang membalas dengan betapa mereka menyukai kopi di sana.
Mereka berkata, “Kopinya enak & makanannya luar biasa.”
Berbicara tentang tanda itu, juru bicara Mario House mengatakan bahwa itu hanya dimaksudkan sebagai “lelucon” dan bahwa mereka mencoba untuk menjadi “ironis”.
Mereka mengatakan kepada The Mirror, “Itu adalah lelucon, saya memiliki pelanggan yang berbicara buruk tentang restoran di ulasannya tetapi masih memesan dari restoran kami.
“Kami mencoba menjadi ironis.” katanya.
Mereka menambahkan bahwa mereka senang pelanggan di Facebook menganggapnya lucu. Mario House saat ini memiliki 53 ulasan di Tripadvisor, tetapi ulasan wanita yang menyebutkan kopi tampaknya telah dihapus. [adg/beq]
