Surabaya (beritajatim.com) – Dalam upaya memberikan layanan keimigrasian yang lebih cepat dan modern, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya meluncurkan dua inovasi baru: Immigration Lounge di Ciputra World Mall dan fasilitas Autogate di Bandara Internasional Juanda. Peresmian ini dilakukan dalam acara yang dihadiri berbagai tokoh penting pada hari Jumat (17/1/2025).
Acara tersebut dihadiri oleh Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Menteri Imipas) Jenderal Pol. (Purn.) Drs. Agus Andrianto, S.H., M.H., Plt. Direktur Jenderal Imigrasi Saffar M. Godam, serta Pj Gubernur Jawa Timur Adhy Karyono yang diwakili oleh Pj. Sekdaprov Jatim Bobby Soemiarsono. Selain itu, turut hadir Kapolda Jawa Timur Irjen Pol. Imam Sugianto, Wakajati Jawa Timur Setiawan Budi Cahyono, dan Kepala Ombudsman RI perwakilan Jawa Timur Agus Muttaqin.
Kepala Kantor Imigrasi Surabaya, Ramdhani, menyatakan bahwa peluncuran inovasi ini bertujuan untuk mendekatkan pelayanan keimigrasian kepada masyarakat.
“Immigration Lounge di Ciputra World Mall menjadi salah satu langkah strategis untuk mendekatkan pelayanan imigrasi kepada masyarakat,” ujar Ramdhani.
Selain Immigration Lounge, fasilitas Autogate di Bandara Internasional Juanda menawarkan solusi modern untuk mempercepat pemeriksaan penumpang internasional.
“Fasilitas ini dirancang untuk mempercepat proses pemeriksaan bagi penumpang internasional, memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan efisien,” tambahnya.
Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan, Jenderal Pol. (Purn.) Drs. Agus Andrianto, S.H., M.H., menyebut bahwa inovasi ini menjadi langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian di Indonesia.
“Dengan adanya Autogate dan Immigration Lounge, pelayanan keimigrasian di Indonesia kini bergerak menuju era yang lebih modern dan efisien. Apalagi di Surabaya dan sekitarnya terdapat pusat bisnis dan kawasan ekonomi khusus (KEK),” jelas Agus.
Bandara Juanda kini memiliki total 28 autogate, terdiri dari 18 unit di terminal keberangkatan internasional dan 10 unit di terminal kedatangan internasional. Sementara itu, Immigration Lounge di Ciputra World Mall Surabaya yang terletak di lantai 4, menyediakan pelayanan eksklusif bagi pemohon, bahkan tetap buka di akhir pekan.
“Di Immigration Lounge ini menawarkan pelayanan yang eksklusif dan setiap pemohon yang datang kesini semuanya wajib dilayani dengan baik,” jelas Ramdhani.
Plt. Direktur Jenderal Imigrasi, Saffar M. Godam, berharap layanan baru ini dapat mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen keimigrasian tanpa harus ke kantor imigrasi.
“Pengoperasian autogate dan immigration lounge di Surabaya merupakan bentuk komitmen Imigrasi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Kami terus mengevaluasi titik-titik yang potensial di berbagai daerah untuk ekspansi layanan keimigrasian ini agar semakin memudahkan masyarakat,” ungkap Godam.
Pj Gubernur Jawa Timur Adhy Karyono juga memberikan apresiasi atas langkah inovatif ini. “Kehadiran layanan seperti ini merupakan bentuk komitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Semoga dapat menjadi contoh bagi daerah lain,” ujar Adhy.
Peluncuran fasilitas ini mencerminkan komitmen Kantor Imigrasi Surabaya untuk tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan, tetapi juga menjadi pelopor inovasi keimigrasian di tingkat nasional. [beq]
