Surabaya (beritajatim.com) – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperluas layanan perbankan digital di berbagai daerah, termasuk di Kota Surabaya. Terbaru, CIMB Niaga menghadirkan Digital Branch Surabaya-Jemursari yang berlokasi di Jl. Raya Jemursari No.99, Jemur Wonosari, Kecamatan Wonocolo, Surabaya.
Peresmian Digital Branch tersebut berlangsung pada Rabu (15/10/2025) dan dihadiri oleh sejumlah pejabat penting, di antaranya Branch Area Head Jawa Timur 2 CIMB Niaga Melly Susanti, Kepala Tim Implementasi Kebijakan dan Pengawasan Sistem Pembayaran Bank Indonesia Jawa Timur Taufik Hidayat, Asisten Direktur Pengawasan Lembaga Jasa Keuangan 1 OJK Provinsi Jawa Timur Cahya Firman Wahyudi, Network Region Service Operation Head Jawa Timur CIMB Niaga Sri Hastuti Praptiningsih, serta Branch Manager CIMB Niaga Surabaya-Jemursari Denissa Pramitasari.
Kantor cabang berkonsep hybrid kedua di Surabaya ini menggabungkan layanan konvensional dengan fasilitas Digital Lounge, sehingga nasabah dapat menikmati layanan perbankan modern yang serba digital tanpa kehilangan sentuhan personal khas CIMB Niaga. Melalui Digital Branch tersebut, nasabah dapat memanfaatkan fasilitas seperti Self Service Banking (SSB), OCTO Vending, dan CIMB Preferred Lounge untuk mempermudah berbagai transaksi.
Hingga kini, CIMB Niaga telah memiliki 20 kantor cabang di Surabaya, termasuk 2 Digital Branch, 1 kantor cabang Syariah, dan 3 Digital Lounge yang tersebar di berbagai lokasi strategis.
Salah satu keunggulan utama Digital Branch ini adalah adanya mesin Self Service Banking (SSB) yang memungkinkan nasabah melakukan beragam transaksi secara mandiri, mulai dari pembukaan rekening tabungan, penggantian kartu, hingga pembaruan data nasabah (Customer Information File/CIF) hanya dalam waktu sekitar lima menit. Fasilitas ini membuat proses perbankan menjadi lebih cepat, efisien, dan nyaman tanpa antre panjang.
Head of Region Jawa Timur CIMB Niaga, Rhena Octaria, mengatakan bahwa Surabaya menjadi salah satu fokus pengembangan layanan digital CIMB Niaga. Menurutnya, Surabaya bukan hanya ibu kota Jawa Timur, tetapi juga kota metropolitan yang dinamis dan menjadi hub ekonomi Indonesia bagian timur.
“Di usia yang telah memasuki 70 tahun ini, kami terus berkomitmen untuk berperan aktif membantu nasabah dan masyarakat Indonesia mewujudkan mimpi dan aspirasinya dengan semangat bekerja dari hati, termasuk di Surabaya. Dengan beragam inovasi yang kami hadirkan di kota ini, seperti Digital Branch, kami ingin meningkatkan layanan sesuai preferensi nasabah, sehingga diharapkan dapat meningkatkan loyalitas nasabah,” ujar Rhena.
Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh nasabah dan pemangku kepentingan atas dukungan dan kepercayaan yang membuat CIMB Niaga tumbuh menjadi bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia. [beq]
