Jakarta(beritajatim.com)– DOKU, perusahaan fintech pembayaran terdepan dan pionir payment gateway di Indonesia, resmi meluncurkan DOKU PayChat, sebuah solusi inovatif yang menggabungkan layanan pesan instan dengan sistem pembayaran digital langsung di WhatsApp.
Inovasi ini memungkinkan pelanggan untuk mengobrol, memesan, dan melakukan pembayaran tanpa harus meninggalkan aplikasi WhatsApp.
Dengan memanfaatkan WhatsApp Business API, DOKU PayChat menghadirkan pengalaman transaksi yang praktis bagi pelaku usaha.
Fitur ini memungkinkan bisnis untuk mengirim tagihan, menjadwalkan pengingat otomatis, menerima pembayaran, dan mengelola komunikasi pelanggan dalam satu percakapan.
“DOKU PayChat mencerminkan perubahan perilaku konsumen Indonesia yang kini lebih banyak bertransaksi melalui chat. Dengan menghilangkan kebutuhan berpindah platform, proses transaksi menjadi lebih mulus dan risiko pembatalan dapat diminimalkan,” ujar Nabilah Alsagoff, Co-Founder & Chief Operating Officer DOKU, dalam acara media luncheon peluncuran DOKU PayChat serta pemaparan kinerja semester I 2025.
Fitur Unggulan DOKU PayChat
DOKU PayChat dirancang sebagai solusi nyata bagi berbagai tantangan bisnis, seperti tingkat pembatalan transaksi yang tinggi, sistem penagihan manual, hingga pencatatan transaksi yang tidak terintegrasi. Beberapa fitur andalannya antara lain:
Pesan yang dipersonalisasi untuk meningkatkan engagement pelanggan.
Broadcast tagihan massal yang efisien untuk banyak pelanggan sekaligus.
Dasbor terintegrasi untuk pemantauan transaksi secara real-time.
Menariknya, layanan ini tidak memerlukan integrasi teknis yang kompleks, sehingga cocok digunakan oleh bisnis skala kecil, menengah, hingga korporasi besar.
Menegaskan Posisi Sebagai Inovator Fintech Indonesia
Peluncuran DOKU PayChat semakin memperkuat posisi DOKU sebagai pelopor inovasi teknologi finansial di Tanah Air. Selain mempercepat arus pembayaran, solusi ini juga membantu pelaku usaha membangun relasi yang lebih kuat dengan pelanggan.
Dalam kesempatan yang sama, Himelda Renuat, Co-Founder & Chief Marketing Officer DOKU, juga memaparkan pencapaian bisnis selama semester pertama 2025:
Volume transaksi DOKU meningkat 85% secara tahunan (YoY), dengan sektor marketplace, digital game, dan ritel sebagai kontributor utama pertumbuhan.
Tiga metode pembayaran paling populer di platform DOKU adalah QRIS, virtual account, dan e-money. Pertumbuhan penggunaan QRIS bahkan mencapai 1.200% YoY.
DOKU terus memperluas layanan melalui inovasi Wallet as a Service (WaaS), yang dirancang untuk mendukung pengelolaan cash flow pada bisnis multi-cabang atau berbasis komunitas.
Kolaborasi strategis dengan senangPay, yang diakuisisi pada 2022, juga terus diperkuat, terutama dalam hal pengembangan infrastruktur dan sinergi lintas negara (cross-border).
Dengan deretan pencapaian tersebut, DOKU membuktikan komitmennya untuk terus mendukung transformasi digital UMKM hingga perusahaan besar di Indonesia. (ted)
