Mudik Aman Berkesan, BPJS Kesehatan Ingatkan Ini

Mojokerto (beritajatim.com) – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan khususnya yang berkaitan dengan kebutuhan administrasi kepesertaan JKN di masa libur Lebaran 2023. Pastikan status kepesertaan JKN Anda aktif dengan mengecek di Chat Asisstant JKN (CHIKA) dan membayar iuran sebelum tanggal 10 setiap bulan.

Hal tersebut disampaikan Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti secara hybrid Konferensi Pers bertajuk ‘Mudik Aman Berkesan Bersama BPJS Kesehatan’ yang disiarkan langsung dari Kantor Pusat BPJS Kesehatan di Jakarta. BPJS Kesehatan berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh peserta.

“Seluruh peserta dapat mengakses pelayanan dimanapun dan kapan pun, termasuk saat libur Lebaran. Selama libur Lebaran 2023, peserta JKN tetap terlayani dengan mudah, cepat, setara. Untuk dapat mengakomodir berbagai kebutuhan peserta, BPJS Kesehatan juga membuka piket layanan khusus di kantor cabang,” ungkapnya, Kamis (6/4/2023).

Yakni akses layanan tatap muka di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota untuk peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri dan peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI). Layanan tersebut dimulai pada periode 19 – 21 April 2023 dan 24 – 25 April 2023 pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat.

“Selama masa libur lebaran, BPJS Kesehatan juga telah membuka 955.429 kanal pembayaran yang bisa dimanfaatkan peserta untuk membayar iuran kepesertaan JKN. Tak hanya itu, BPJS Kesehatan juga melayani peserta JKN yang ingin mendaftar autodebit melalui aplikasi Mobile JKN,” katanya.

Selain pelayanan di kantor cabang, peserta juga dapat memanfaatkan layanan digital Program JKN untuk memenuhi kebutuhan administrasi Program JKN. Seperti Aplikasi Mobile JKN, Chat Asisstant JKN (CHIKA), Voice Interractive JKN (VIKA), Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) hingga BPJS Kesehatan Care Center 165.

“BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Layanan jemput bola melalui Mobile Customer Service (MCS). Layanan ini hadir di berbagai lokasi yang ramai dikunjungi oleh masyarakat, peserta dapat mengakses layanan di seluruh Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP),” ujarnya.

Apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Apabila peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta.

“Peserta yang mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, mereka dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu). Ini untuk mempermudah dalam mengakses informasi pelayanan,” tuturnya.

Bukan hanya itu, lanjut Ghufron, apabila peserta menemukan kendala di rumah sakit, peserta juga dapat menghubungi Petugas BPJS SATU!. Selama libur lebaran untuk pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) ketentuan tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP.

“Apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur Lebaran, maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obatnya habis. Saat ini peserta juga dapat dengan mudah mengakses layanan kesehatan, cukup dengan menunjukkan nomor Induk Kependudukan (NIK), peserta bisa mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan,” jelasnya.

BPJS Kesehatan juga telah menyiapkan tim Posko Terpadu Siaga Ramadhan dan Idul Fitri (POSKO RAFI). Nantinya, jelas Ghufron, tim akan melakukan pemantauan terhadap sistem teknologi informasi penaganan kendala sistem, menjaga perlindungan data pribadi hingga keamanan siber dari upaya akses ilegal.

“BPJS Kesehatan juga akan menghadirkan Posko Mudik di lima titik dan satu titik Posko Arus Balik padat pemudik saat libur Lebaran 2023 besok. Di posko mudik tersebut, pemudik bisa mendapatkan layanan yang disiapkan oleh BPJS Kesehatan,” paparnya.

Lima Posko Mudik tersebut yaitu Terminal Pulo Gebang Jakarta, rest area tol Cikampek Km 57, rest area tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar dan Posko Arus Balik terdapat di rest area Banjaratma Km 260B Brebes. Posko mudik tersebut mulai 18-21 April 2023, sementara posko balik tanggal 25-27 April 2023.

“Layanan yang disiapkan di posko tersebut, seperti konsultasi kesehatan, pijat relaksasi, pemeriksaan kesehatan, penyediaan obat-obatan, pemberian tindakan sederhana yang bersifat emergency dan pemberian rujukan bila diperlukan. Juga terdapat ambulans yang bisa digunakan untuk mengantar pemudik ke rumah sakit apabila harus segera mendapatkan pelayanan lebih lanjut,” tegasnya. [tin/suf]