Hukum & Kriminal

Raih Predikat Pelayanan Prima, Video Pelayanan Publik Polresta Malang Kota Jadi Contoh

Kapolresta Malang Kota Kombespol Leonardus Simarmata mendapat penghargaan pelayanan prima dari Kemenpan RB.

Malang(beritajatim.com) – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) memberikan penghargaan predikat pelayanan prima kepada 12 Polres di Indonesia. Polresta Malang Kota menjadi salah satu institusi yang mendapatkan penghargaan ini.

Penghargaan diberikan lantaran terciptanya pelayanan publik yang baik. Video pelayanan publik Polresta Malang Kota bahkan dijadikan contoh dalam penghargaan ini. Adapun aspek yang menjadi penilaian predikat pelayanan prima itu adalah, kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.

“Visi-misi Pak Jokowi dan Ma’ruf Amin adalah reformasi birokrasi. Yang diinginkan pak Presiden kecepatan aparatur pemerintah layani masyarakat, mulai Presiden, Kepala Desa, Lurah, Kapolri sampai Kapolsek, Bhabinkamtibmas, Panglima TNI dengan tiga matra sampai Koramil, Babinsa,” kata Menpan-RB Tjahjo Kumolo, Selasa, (16/2/2021).

Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo mengapresiasi serta berterima kasih kepada Kemenpan-RB yang telah melakukan pemantauan dan evaluasi atas kinerja pelayanan publik khususnya di internal Kepolisian. Sigit mengungkapkan Polri sudah membuat Road Map terkait dengan implementasi reformasi birokrasi dalam rentang waktu 2020-2024.

“Kami berusahan terus tingkatkan pelayanan publik prima dengan memanfaatkan teknologi infor.asi dan kemajuan digital, sehingga pelayanan publik betul-betul pelayanan apa yang diharapkan masyarakat khususnya memangkas birokrasi. Inovasi bertujuan pelayanan Polri yang lebih baik di masyarakat, pelayanan publik online disajikan Samsat online, SIM online, SKCK online,” ujar Sigit.

Sigit pun berharap dengan diberikannya predikat pelayanan prima ini ke-12 Polres, Polresta dan Polrestabes, mampu menciptakan iklim persaingan sehat di internal untuk berlomba-lomba menciptakan inovasi yang jauh lebih baik lagi kedepannya. “Saya ucapkan terima kasih ke-12 Polres upayakan inovasi dan dapatkan predikat prima semoga jadi pemicu rekan lain untuk lakukan hal yang sama,” ucap Sigit.

Adapun, 12 Polres, Polresta dan Polrestabes yang meraih predikat pelayanan prima adalah Polresta Pekanbaru, Polrestabes Palembang, Polrestabes Bandung, Polresta Cirebon, Polres Malang, Polrestabes Surabaya, Polresta Sidoarjo, Polres Gresik, Polres Malang Kota, Polres Banyuwangi, Polres Kulonprogo dan Polres Sleman.

Kapolresta Malang Kota Kombespol Leonardus Simarmata mengatakan, seluruh anggota polisi di Polresta Malang Kota diminta untuk membudayakan kualitas layanan yang santun. Sebab, pelayanan publik yang santun dapat menciptakan kepercayaan masyarakat atas kinerja yang dihasilkan.

“Dengan jabatan yang saat saya sandang sebagai Kapolresta Malang Kota saya selalu berusaha untuk memberikan pelayanan publik Polri yang terbaik. Bagi masyarakat tanpa melihat status maupun jabatan yang mereka sandang,” tandas Leonardus. (luc/ted)



Apa Reaksi Anda?

Komentar