Malang (beritajatim.com) – Memiliki furnitur tidak hanya sebagai pelengkap estetika rumah, namun juga memperhatikan nilai guna yang kita peroleh. Seiring berjalannya waktu, mebel kesayangan mungkin tidak lagi terlihat seperti baru.
Sebelum memutuskan untuk membuang furnitur lama, ada baiknya diperbaiki terlebih dahulu. Berdiri sejak tahun 2009, Helloilmare menjadi solusi untuk memperpanjang nilai guna sofa.
“Jadi tahun 2009 itu aku mulai custom furnitur dan lain-lain. Seiring berjalannya waktu, yang paling populer adalah reparasi sofa. Biasanya, layanan yang ditawarkan ada gorden, custom sofa, custom furnitur. Sementara di kita, fokusnya hanya di layanan reparasi sofa,” ucap Kardina Annur, selaku CEO Helloilmare.
Yang menarik, pola bisnis yang diterapkan Helloilmare adalah perusahaan akan menyesuaikan keahlian yang dimiliki tukang sofa, dengan layanan reparasi yang ditawarkan.
“Tukang sofa kami memiliki portofolionya berdasarkan pengalaman mereka. Dari skill tukang yang ada, kita bikin layanan-layanan kecilnya. Bukan dari layanan yang sudah ada, baru kita cari tukangnya,” terang Kardina.
Layanan yang ditawarkan Helloilmare tersebut cukup beragam. Mulai dari perbaikan besar seperti service satu set sofa, hingga perbaikan minor seperti penggantian furing.
Dimanapun klien berada, pasti akan menemukan tukang sofa yang cocok. Mekanismenya mudah, pelanggan hanya perlu memilih jenis reparasi yang dibutuhkan furnitur mereka. Kemudian, akan terhubung dengan tukang terdekat.
“Jadi kami menghubungkan klien dengan tukang yang berada di dekat rumah mereka. Dari 2015 hingga sekarang, lokasi klien kita bermacam-macam. Pernah ada klien yang sedang tinggal di luar negeri, dan butuh jasa reparasi sofa di rumahnya yang di Indonesia,” jelas Kardina.
Untuk menjamin kompetensi tukang, mereka akan diberikan serangkaian tes latar belakang atau background check.
“Dalam perekrutan, kami memiliki sistem verifikasi, tes psikologi, tergabung dari komunitas apa, ada proses onboarding, dan problem buatan untuk menguji kompetensi tukang,” terang Kardina.
Kemudian, tim Helloilmare juga melakukan seleksi khusus.
“Kita memberikan formulir untuk dilengkapi mitra. Form tersebut berisi foto tempat tinggal, kartu identitas, dan tes yang mendemonstrasikan keahliannya di bidang reparasi furnitur. Rangkaian tersebut dilakukan secara online seluruhnya,” lanjutnya.
Sebagai perusahaan yang telah lama berkecimpung di dunia reparasi sofa, Helloilmare memberikan jaminan aftersales, ketepatan waktu, dan kualitas.
“Ada layanan satu hari, dua hari, dan tujuh hari. Dan itu ada jaminan waktu. Itu yang membuat customer kembali ke kita. Dan ada quality control juga. Ada garansi jahitan juga selama 30 hari,” pungkasnya.
Ke depan, ketika furnitur kesayangan mengalami kerusakan, Kardina berharap para pemiliknya memilih untuk memperbaiki terlebih dahulu.
“Aku ingin perusahaanku juga berkontribusi dalam pengurangan sampah besar. Mengedukasi pelanggan untuk memperbaiki yang rusak. Satu sofa saja beratnya bisa 30 kg. Jika kita beramai-ramai memperbaiki yang rusak, dalam satu bulan kita sudah berkontribusi satu ton,” tutupnya.
===============
Konten Kerjasama beritajatim.com dengan Ngalup Collaborative Network
Ngalup Coworking Space yang saat ini bertransformasi menjadi Ngalup Collaborative Network, adalah wadah bagi para talent, stakeholders, dan berbagai lini bisnis untuk kolaborasi dan berjejaring. Kami menyadari kebutuhan akan perubahan dan tantangan zaman yang semakin berkembang, menjadikan Ngalup tidak hanya sebagai tempat melainkan fasilitator.
