Malang (beritajatim.com) – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) resmi membuka Gerai IM3 dan 3Store terintegrasi pertama se-Pulau Jawa berada di Kota Malang. Gerai yang terletak di Jl. Jaksa Agung Suprapto No. 47 ini menjadi pusat pelayanan satu atap, menghadirkan layanan IM3 dan Tri dalam satu lokasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Pelayanan ini hadir dengan konsep seamless dan mengutamakan kenyamanan pelanggan. Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, dalam peresmian tersebut menyatakan bahwa kehadiran gerai ini untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan serta produk IM3 dan Tri.
“Gerai ini melayani pelanggan di 38 kecamatan dengan rata-rata 2.500 pengunjung per bulan. Kami ingin memberikan solusi cepat bagi pelanggan di Kota Malang dan sekitarnya,” kata Fahd, beberapa waktu lalu.
Dengan pertumbuhan pelanggan pesat – hampir mencapai 1,3 juta – Indosat memfokuskan pada peningkatan kecepatan pelayanan. Sebelumnya, rata-rata waktu pelayanan per pelanggan mencapai 30 menit, kini dapat dipangkas menjadi hanya 10 menit berkat penerapan digitalisasi di Gerai IM3 dan 3Store.
Selain itu, Indosat juga terus meningkatkan kualitas jaringan di Kota Malang dengan penambahan BTS agar pelanggan bisa menikmati koneksi cepat dan stabil. Gerai IM3 dan 3Store ini buka setiap hari Senin hingga Jumat pukul 08.00 – 17.00 WIB, dan pada hari Sabtu dari pukul 09.00 – 16.00 WIB.
Pelanggan dapat menikmati berbagai layanan seperti penggantian SIM card. Ada juga upgrade ke jaringan 4G, pembelian nomor cantik, aktivasi layanan pascabayar, pembayaran tagihan, hingga pembelian paket internet dan layanan lainnya.
Inovasi baru yang ditawarkan adalah layanan “Fast, Simple & Flexible”, termasuk penggunaan QR code untuk antrean digital, area demo unit smartphone terbaru dengan bundling paket IM3 Platinum, dan koneksi WiFi cepat di seluruh area gerai. Pengunjung juga dapat menikmati kenyamanan bertransaksi dengan pelayanan yang lebih efisien.
Seorang pelanggan setia, Rulli Andi Leksana (44), mengungkapkan rasa puasnya. “Dengan adanya Gerai IM3 dan 3Store di satu tempat, sangat memudahkan saya untuk melakukan berbagai transaksi. Jika ada kendala, saya tidak perlu lagi repot-repot ke dua tempat berbeda,” ujar Rulli, yang telah menjadi pelanggan IM3 dan Tri sejak 2012.
Terdapat promo spesial yang ditawarkan bagi pembeli nomor cantik dengan harga hanya Rp 99.000. Nomor itu lengkap dengan kuota 15GB dan pulsa Rp 20.000, serta cashback hingga Rp 1 juta untuk pelanggan IM3 Platinum.
Indosat berencana untuk memperluas jaringan pusat layanan terintegrasi ini ke berbagai wilayah strategis lainnya di Jawa, Bali, dan Nusa Tenggara sepanjang tahun 2025. Targetnya adalah membuka empat gerai serupa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di berbagai daerah. (dan/ian)
