Menteri Agama: Layanan Haji 2024 Sangat Memuaskan Meski Dipansuskan

Jakarta (beritajatim.com) – Meskipun mendapatkan sorotan tajam dari DPR RI hingga dibentuknya Panitia Khusus (Pansus) Hak Angket terkait penyelenggaraan haji, Kementerian Agama (Kemenag) RI menilai bahwa pelaksanaan haji tahun 2024 berjalan dengan sangat baik.

Tingkat kepuasan jemaah haji Indonesia dinilai sangat tinggi berdasarkan hasil survei.

Selama satu dekade terakhir, di bawah pemerintahan Presiden Joko Widodo, pelayanan haji terus menunjukkan peningkatan signifikan. Hal ini terlihat dari Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) yang berada di kategori “Sangat Memuaskan” sejak tahun 2018 hingga 2024.

Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas, yang akrab disapa Gus Men, mengatakan bahwa indeks kepuasan jemaah haji terus naik selama lima tahun terakhir.

“Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia yang dirilis BPS untuk tahun 2024 mencapai skor 88,20 dari skala 100, menunjukkan hasil yang sangat memuaskan,” ujar Gus Men dalam acara Religion Fest di Jakarta International Expo, Kamis (9/10/2024).

Salah satu peningkatan layanan yang menonjol pada penyelenggaraan haji 2024 adalah penerapan fasilitas fast track yang dinikmati oleh lebih dari 50% jemaah haji Indonesia.

Fasilitas ini mempercepat proses pemeriksaan dokumen dan imigrasi, sehingga jemaah dapat langsung menuju akomodasi mereka di Arab Saudi. Sebelumnya, layanan fast track hanya tersedia di satu embarkasi di Jakarta, tetapi pada tahun ini, telah diperluas ke Solo dan Surabaya.

Tahun 2024 juga mencatat sejarah dengan adanya tambahan kuota haji sebanyak 20 ribu jemaah, sehingga total kuota meningkat menjadi 241 ribu, jumlah tertinggi yang pernah diberikan oleh Kerajaan Arab Saudi.

Peningkatan layanan juga terlihat dalam penyediaan konsumsi di Makkah, di mana jemaah mendapatkan hingga 84 kali makan selama di tanah suci, dibandingkan dengan hanya 15 kali makan pada tahun 2015.

“Ini adalah peningkatan signifikan dalam pelayanan katering selama di Makkah,” tambah Gus Men. (ted)